転職面接の逆質問｜「特にありません」を避ける質問の作り方

ハローワーク旭川が公開している面接対策の資料では、面接の目的が応募者側と企業側の両方から整理されています。応募者側の視点として挙げられているのは「働ける会社なのか」「やりたい仕事か」「自分が成長できる環境か」の3つで、企業側の視点は「求めている人材かどうか」です。

面接は、企業が応募者を選ぶ場であると同時に、応募者が会社を確かめる場でもあるという前提に立っています。同じ資料では「企業が求める条件や仕事内容が、自分の『能力』『やりがい』『生活スタイル』と一致」しているかを確認し、社風もあわせて見ると入社後のミスマッチを防げるとされています。確認項目の例として、通勤手段、研修や教育体制、会社の社員教育方針が挙げられています。

質問の仕方についても示されています。「質問したいことを予め準備しておいて、確認するようにしましょう。（質問は簡潔に）」とされています。「予め準備」と「簡潔に」の2点が、逆質問の条件だと考えてください。その場で思いついたことを長く話すのは、どちらの条件も満たしません。

同じ資料では、面接の終わりに「面接結果がいつ、どのように（電話？メール？郵便？）で連絡があるのか確認しましょう」とも示されています。聞くことが思いつかない場合でも、連絡方法の確認は実務的に必要な質問として成り立ちます。

ハローワーク米沢の面接対策資料では、想定される質問として「最後に質問はありますか？」「最後に一言ありますか？」が挙げられ、「特にありません」とはしないよう注意されています。あわせて、調べれば分かる質問は避けること、答えに困るような質問もしないことが示されています。

この3点は、裏返すと質問の条件になります。

1. 何かを聞く（「特にありません」で終えない）
2. 公開情報で分かることは聞かない
3. 相手が答えに困る内容は聞かない

2番の線引きは、企業研究の範囲で決まります。同じ資料では「事前に会社のこと、仕事の事を調べる」ことが準備のポイントとされ、「ホームページなど一切情報を見ていない」状態は熱意が伝わらない例として挙げられています。採用ページや求人票に書いてあることを面接で聞くと、調べていないことが伝わってしまいます。

3番は、担当者の立場で考えると分かりやすくなります。面接の担当者が人事であれば、特定の部署の細かい運用は答えられないことがあります。配属予定の部署の責任者が同席していれば、現場の進め方は答えられます。相手が誰かに合わせて、質問を選び分けてください。

質問は、調べて分かったことの「次」を聞く形にすると、2番の条件を自然に満たします。手順は3つです。

1. 採用ページ・求人票・事業内容を読み、分かったことを3つ書き出す
2. それぞれについて「では、実際はどうなっているのか」を一文にする
3. 自分がそれを知りたい理由を、一言添えられるようにする

3番を入れると、質問が自分の働き方の確認につながります。

前の見出しで見たとおり、確認項目として研修や教育体制、社員教育方針が挙げられています。この領域は、求人票に書かれていないことが多く、聞く価値のある範囲です。

ほかに作りやすいのは次の形です。

• 評価や振り返りの頻度（どのくらいの間隔で、何をもとに振り返るのか）
• チームの分担（どこからどこまでを担当するのか）
• 入社直後に期待されること（最初の3か月で求められる成果の範囲）
• 情報共有の進め方（会議の頻度、記録の残し方）

いずれも、入社後の自分の動き方に直結する内容です。逆に、会社全体の方針や業界動向を尋ねる質問は、答えが抽象的になりやすく、確認の時間としては機能しにくくなります。

聞ける範囲や答えられる内容は、面接の段階や担当者の立場によって異なります。一次面接で現場の細部を尋ねるより、段階に応じて質問を分けるほうが現実的です。

条件面を聞いてよいかで迷う人は多くいます。ハローワーク米沢の資料では、面接で多い質問として「賃金について」「時間外労働・休日出勤への対応可否」が挙げられています。企業側からも条件の話が出る前提であれば、応募者が確認することも不自然ではありません。

ただし、聞く順番と聞き方で印象が変わります。次の整理が扱いやすくなります。

求人票に書かれている数値をそのまま聞き直すと、調べれば分かる質問になります。記載を読んだうえで、その運用を尋ねる形にしてください。

条件の質問は、1つか2つに絞ります。条件だけを続けて聞くと、仕事の内容への関心が伝わりにくくなります。働き方の質問を先に置き、最後に条件の確認を1つ入れる順番が無理がありません。

労働条件は、面接での口頭説明ではなく、書面等での明示内容が基準になります。内定後に示される労働条件の明示内容を必ず確認してください。

避けたい質問には、いくつかの傾向があります。

左側に共通するのは、調べれば分かる質問か、相手が答えに困る質問のどちらかだという点です。前の見出しで触れたとおり、この2つは資料でも避けるべきものとして挙げられています。

数を多く聞くことも避けてください。面接の終盤は時間が限られています。用意した質問のうち、2つ程度を聞いて切り上げるのが現実的です。資料で「質問は簡潔に」と示されているとおり、一つの質問を一文でまとめる練習をしておくと、終盤でも落ち着いて聞けます。

1. 採用ページと求人票を読み、分からなかったことを5つ書き出す（面接の3日前）
2. 5つのうち、公開情報で分かるものを消し、残ったものを一文の質問にする（2日前）
3. 質問を声に出して、15秒以内に収まるか確認する（前日）

3番の時間制限が効きます。背景説明を長く話してから質問に入ると、相手が何を聞かれているのか分からなくなります。「◯◯を拝見しました。△△はどのように進めていますか」の2文で足ります。

質問の数は5つ用意し、聞くのは2つにしてください。面接の流れの中で説明された内容と重なる質問は、その場で外します。用意した質問を全部聞こうとすると、説明済みのことを尋ねてしまいます。

準備しても思いつかない場合は、面接の中で出てきた言葉を使って作ります。

面接中に相手が話した内容なので、調べれば分かる質問にはなりません。相手も答えやすい範囲です。

それでも出てこない場合は、連絡方法の確認で締めます。ハローワーク旭川の資料でも、面接結果の連絡時期と手段を確認することが示されています。

「特にありません」で終えるより、この一言のほうが実務的です。ただし、これは最後の手段です。準備の段階で2つの質問を作っておくほうが、確認の時間を自分のために使えます。

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